Grundlagen der Kommunikation

Manches kann schief gehen, wenn wir miteinander reden.

Geglückte Kommunikation hängt nicht allein vom „guten Willen" ab, sondern auch von der Fähigkeit zuhören zu können und genügend Sensibilität für unsere Gesprächspartner und deren Sicht auf die Dinge zu entwickeln, ohne unser Gesprächsziel aus den Augen zu verlieren.

Ein Verständnis des Konzepts der vier Seiten einer Nachricht und der Körpersprache gehören ebenso zu den Grundlagen der Kommuniation.

  • Schwerpunkte
  • Lernziele
  • Methoden
  • Für Ihre Planung
  • Vier Seiten einer Nachricht
  • Beziehungs- und Sachaussage
  • Aktives Zuhören
  • Ich- und Du-Botschaften
  • Wahrnehmen – Interpretieren – Reagieren
  • Fünf Kriterien der Körpersprache
  • Kongruenz und Inkongruenz von Sprache und Körperausdruck