Grundlagen der Kommunikation
Manches kann schief gehen, wenn wir miteinander reden.
Geglückte Kommunikation hängt nicht allein vom „guten Willen" ab, sondern auch von der Fähigkeit zuhören zu können und genügend Sensibilität für unsere Gesprächspartner und deren Sicht auf die Dinge zu entwickeln, ohne unser Gesprächsziel aus den Augen zu verlieren.
Ein Verständnis des Konzepts der vier Seiten einer Nachricht und der Körpersprache gehören ebenso zu den Grundlagen der Kommuniation.
- Schwerpunkte
- Lernziele
- Methoden
- Für Ihre Planung
- Vier Seiten einer Nachricht
- Beziehungs- und Sachaussage
- Aktives Zuhören
- Ich- und Du-Botschaften
- Wahrnehmen – Interpretieren – Reagieren
- Fünf Kriterien der Körpersprache
- Kongruenz und Inkongruenz von Sprache und Körperausdruck
- Die Teilnehmer lernen den Unterschied von Hören, Zuhören und aktivem Zuhören kennen.
- Durch anschauliche Beispiel-Übungen wird Ihnen verständlich, was unseren Handlungen vorausgeht und wie sie ihre Kommunikation konstruktiv steuern können.
- Durch bewusste Wahrnehmung des Beziehungs- und Inhaltsaspektes sowie der Körpersprache gelingt eine gute Kommunikation, die die Voraussetzung für ein gelingendes Miteinander bildet.
- Praxisorientierte Bearbeitung eigener Themen der Teilnehmer
- Fallstudien mit Feedback
- Erfahrungsberichte
- Einzel-, Partner- und Gruppenübungen
- Impulsreferate
- fachlicher Austausch
- individuelle Fallbearbeitung (Coaching) wenn gewünscht
- Zielgruppe: Mitarbeiter und Führungskräfte
- Dauer: 1 Tag
- Teilnehmerzahl: 6 bis 12 Personen (ab 7 Personen zwei Trainer)
- Immer gilt: Da die Teilnehmer eigene Themen einbringen können und sollen, werden die exakten Inhalte bei Seminarbeginn mit allen Teilnehmern abgestimmt.
